配送ポリシー
qu のジュエリーをお届けする、配送についてのご案内です。 送料やお届けまでの日数、追跡のご確認方法をまとめました。お買い物の前にご覧ください。
送料について
- 送料は全国一律 ¥500（税込）です。
- ¥4,500（税込）以上のご購入で、送料は無料になります。
- 配送は日本国内のみ対応しています。
発送のタイミング
ご注文の確定後、1〜3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。 ご注文が集中したときや、連休の前後は、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
お届けまでの日数と追跡
多くの地域では、発送日の翌日から翌々日ごろにお届けしています（北海道・沖縄・離島など一部地域を除く）。 交通状況や天候により前後する場合があります。
商品を発送すると、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。 ヤマト運輸のサイトで番号を入力していただくと、お届けの状況やお届け予定日をご確認いただけます。
配送業者について
配送はヤマト運輸でお届けします。 商品のサイズに応じて、ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便などから、適した方法を選んで発送します。
配送日時のご指定
お届け日時のご指定は承っておりません。 ご注文の確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。
多くのご注文は、郵便受けにお届けする方法で発送します。 ご在宅でなくてもお受け取りいただけます。
お品物の大きさによって対面でのお届けとなる場合は、 発送完了メールに記載の追跡番号から、ヤマト運輸のサイトでお届け日時をご変更いただけます。 なお、お届け予定日より早めることはできません。
ご不在・再配達について
お届け時にご不在の場合は、ご不在連絡票が投函されます。 ヤマト運輸のサイト・公式LINE・お電話から、再配達をご依頼いただけます。 長期のご不在などで受け取りが難しいときは、お手数ですが お問い合わせ ください。
ギフト・梱包について
商品はひとつずつ白い箱に入れて、無料でお届けしています。 贈り物には、下記の梱包オプションもお選びいただけます。
- 白い箱 — 標準・無料
- ネイビーケース — 税込 ¥880（白い箱に代えて、ネイビーのケースでお届けします）
- 手提げ袋 — 税込 ¥220（箱に合わせた色でお付けします。白い箱には白、ネイビーケースにはネイビー）
ネイビーケースと手提げ袋をあわせてお選びいただくと、自動で割引が入り 税込 ¥990 になります（別々にお選びの場合は ¥1,100）。
梱包は商品ごとにお選びいただけます。 たとえば3点のうち1点だけをネイビーケースと手提げ袋に、という選び方もできます。 商品ページの購入ボタンの下でお選びいただくか、カートに入れたあとで商品ごとに変更していただけます。 くわしくは qu のお約束 のページをご覧ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。 肌に直接触れるジュエリーのため、衛生面に配慮した対応とさせていただいています。 不良や配送中の破損、誤ったお届けがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 返送の送料も含めて qu が負担し、交換または返金にて対応いたします。 くわしくは qu のお約束 のページをご覧ください。
配送についてご不明な点がありましたら、お気軽に お問い合わせ ください。
