最終更新日：2026年9月15日
基本方針
qu（くう）（以下「当店」）は、オンラインショップ qu-official.com の運営にあたり、お客様の個人情報を個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関係法令に従って取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店がどのような個人情報を、何のために取得し、どのように利用・提供・管理するかを定めたものです。
個人情報を取り扱う事業者
- 事業者名
- 池田 康平（屋号 qu）
- 所在地
- 〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル 3階
取得する個人情報
当店は、ご注文・お問い合わせ・サイトのご利用にともない、次の情報を取得することがあります。
- 連絡先情報
- お名前・住所（請求先・配送先）・電話番号・メールアドレス
- 決済に関する情報
- お支払い方法・決済の完了確認・ご注文金額。クレジットカード番号などのカード情報は決済代行会社（Shopify Payments・KOMOJU）が処理し、当店では保持しません
- アカウント情報
- 会員登録をされた場合のメールアドレス・お名前・各種設定
- 取引情報
- ご注文・返品・交換の内容と履歴、閲覧やカートに入れた商品、お気に入りに登録した商品
- お問い合わせ内容
- メールやお問い合わせフォームでいただいた内容
- 端末・利用状況の情報
- お使いの端末・ブラウザ・IPアドレス・Cookie などの識別子、サイト内での閲覧や操作の記録
取得の方法
- — お客様から直接：ご注文・会員登録・お問い合わせ・メール配信の登録などでご入力いただいたとき
- — サイトのご利用にともなって自動的に：Cookie や類似の技術により、端末や閲覧の情報を取得します
- — 委託先から：当店が業務を委託する事業者（Shopify・決済代行・配送業者など）が、当店に代わって取得・処理する場合
利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- — ご注文の確認・決済・商品の発送・返品や交換への対応、ご注文に関するご連絡
- — 会員アカウントの作成・管理、お気に入りや再入荷通知などサイト機能の提供
- — お問い合わせへの回答、レビューのご依頼などお客様へのご連絡
- — メール配信に同意いただいたお客様への、新商品やキャンペーンのご案内
- — サイトの利用状況の分析と改善、および閲覧や購入の履歴にもとづく広告の表示（当サイト内および Meta などの外部サービス上）
- — 不正注文の防止、法令にもとづく対応、当店の規約に違反する行為への対応
第三者への提供と委託
当店は、法令にもとづく場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供・販売することはありません。ただし、次の場合には、業務に必要な範囲で個人情報を委託先や関係事業者に取り扱わせることがあります。
- — Shopify（ショップの基盤・注文管理・メール送信）
- — 決済代行会社（Shopify Payments・KOMOJU）：お支払いの処理
- — 配送業者：商品のお届けに必要なお名前・住所・電話番号
- — レビュー・再入荷通知・お気に入りなどサイト機能を提供するサービス事業者：その機能の提供に必要な範囲
- — 裁判所・警察などから法令にもとづく開示の求めがあった場合
Shopify は、当店へのサービス提供と改善のために、お客様のサイト利用に関する情報を処理します。Shopify による取り扱いは Shopify の消費者向けプライバシーポリシー をご確認ください。
海外にある事業者への提供
当店が利用する Shopify（カナダ）、Google・Microsoft・Meta（いずれも米国）は、日本国外に所在する事業者です。これらの事業者は、個人情報保護法が求める水準の保護措置を各社の規約や体制により講じており、当店は各社との契約にもとづき必要な措置をとっています。各国の制度や各社の措置について詳しく知りたい場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
アクセス解析と広告の仕組み
当サイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスを改善するために、Google が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、Cookie を使用して、お客様を直接特定する情報を含まない形で利用状況を収集します。収集された情報は、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ご利用のブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供するオプトアウト アドオンを利用することで、Google アナリティクスによるデータ収集を停止できます。
あわせて、当サイトでは Microsoft が提供する行動分析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。ページのどこがご覧になりにくいかを知り、サイトを改善するために、クリックやスクロールなどの操作、ページの表示内容、お使いの端末やブラウザの情報を記録しています。氏名・住所・メールアドレス・カード番号などの入力内容は、Microsoft Clarity の既定の設定により記録されないよう伏せられます。Microsoft による情報の取り扱いについては、Microsoft のプライバシーステートメントをご確認ください。
また、当サイトでは Meta（Facebook・Instagram）の広告配信と効果測定のため、Meta ピクセルおよびコンバージョン API を利用しています。ページの閲覧・カートへの追加・購入などの行動に関する情報を Meta と共有し、広告の表示と効果の測定に使います。Meta による情報の取り扱いは Meta のプライバシーポリシーをご確認ください。広告のパーソナライズは、Facebook・Instagram の広告設定から調整できます。
安全管理のために講じている措置
- — サイトとの通信は SSL/TLS により暗号化しています
- — カード情報は決済代行会社が処理し、当店のシステムには保存しません
- — 個人情報を取り扱う担当者と権限を、業務に必要な範囲に限定しています
- — 個人情報の保管は、安全管理体制の整った Shopify の基盤上で行っています
- — 利用目的を達成し、法令で定められた保存期間を過ぎた個人情報は、遅滞なく消去します
開示・訂正・利用停止などのご請求
お客様は、当店が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。下記の連絡先までメールでお申し出ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に定める期間内に対応します。手数料はいただきません。
当店からのご案内メールは、メール内の配信停止（unsubscribe）リンクからいつでも停止できます。配信停止後も、ご注文の確認や発送のお知らせなど、お取引に必要なメールはお送りします。
苦情の申出先
当店の個人情報の取り扱いについてのご意見・苦情は、下記の連絡先で承ります。内容を確認し、誠実に対応します。
本プライバシーポリシーの変更
法令の改正や運用の変更にともない、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂した内容は本ページに掲載し、冒頭の最終更新日を更新します。
