返金ポリシー

返品・交換について

qu（くう）では、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません。肌に直接触れる装身具という商品の性質上、衛生面に配慮した対応です。あらかじめご了承ください。

お受けできない場合

サイズ違い・イメージ違い・ご注文のお間違いなど、お客様のご都合によるご返品・交換はお受けできません。ご注文の前に、各商品ページのサイズ・素材の記載をお確かめください。

不良品・誤送品の場合

商品の不良、配送中の破損、または当店の誤配送による場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。返送にかかる送料は当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。

返金の方法

返品商品の状態を確認のうえ、ご注文時のお支払い方法にて返金いたします。カード会社の規定により、返金の反映までお時間をいただく場合があります。

ご返品の前に

必ず shop@qu-official.com まで事前にご連絡ください。ご連絡なく返送された場合、対応いたしかねることがあります。